CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Chính sách áp dụng tại
NEYMARSPORT.COMNEYMARSPORT.COM có liên kết với các đối tác giao hàng GRAB · AHAMOVE · GHTK · VIETTEL POST giao nhận hàng đến tận tay khách hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
🚚 A. Cước phí vận chuyển
MIỄN PHÍCước vận chuyển bằng GrabBike/Ahamove (tối đa 50.000 VND) với đơn hàng từ 1.000.000 VND trở lên.
MIỄN PHÍCước vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000 VND trở lên (không áp dụng cho hình thức giao hoả tốc).
Hỗ trợ cước gửi nhà xe, chành xe (tối đa 50.000 VND) với đơn hàng từ 1.000.000 VND trở lên.
Neymarsport hỗ trợ ship Grab tối đa 30.000 VND, phần chênh lệch khách hàng sẽ thanh toán.
Đối với khách hàng mới, chưa từng có thông tin mua hàng tại NEYMARSPORT, Khách hàng sẽ đặt cọc trước 100.000 VND, tiền cọc được trừ vào giá sản phẩm. Khách nhận hàng sẽ được KIỂM TRA SẢN PHẨM, THỬ GIÀY và sau đó thanh toán cho shipper. Trong trường hợp khách không nhận hàng, tiền cọc được tính là phí vận chuyển 2 chiều và sẽ không hoàn lại.
Đối với khách hàng là Neymarsport Membership có hạng VÀNG, BẠCH KIM, KIM CƯƠNG sẽ không cần đặt cọc đối với dịch vụ này.
⚠️ Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0789.970.907 để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
Khách hàng thanh toán
Phát sinh trong quá trình đổi hàng hoặc bảo hành.
NEYMARSPORT thanh toán
Những trường hợp đổi hàng do vận chuyển nhầm Size, nhầm mẫu — NEYMARSPORT cam kết mang đến cho khách hàng một sản phẩm ưng ý nhất.
⏱️ B. Thời gian vận chuyển
Lưu ý: thời gian vận chuyển chỉ mang tính chất tương đối, còn phụ thuộc vào những yếu tố khách quan khác.
📋 C. Những lưu ý khi nhận hàng
NEYMARSPORT cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hoá đơn bán hàng, chứng từ chính hãng, được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty).
Sản phẩm của Neymarsport khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở, có đầy đủ hóa đơn của Neymarsport. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Vascara qua hotline 0789.970.907 (từ 9h - 21h tất cả các ngày trong tuần).
Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại video clip quá trình mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng để Neymarsport có cơ sở đối chiếu và xử lý khiếu nại khi có vấn đề phát sinh. Lưu ý: video cần quay rõ tem kiện hàng & mã đơn hàng, tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) và tình trạng sản phẩm bên trong.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của NEYMARSPORT qua hotline 0789.970.907 (từ 9h - 21h tất cả các ngày trong tuần) để phối hợp xử lý.
Quý khách vui lòng thông báo cho Neymarsport khi:
— Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
— Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 24h kể từ khi nhận hàng thành công.
Dịch vụ vận chuyển của NEYMARSPORT sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng NEYMARSPORT đến khách hàng.
Neymarsport và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế. Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và huỷ đơn hàng nếu việc giao hàng chậm trễ quá thời gian Neymarsport cam kết.
