Trong form đánh giá gửi đến khách hàng sau mỗi hoá đơn bán ra, có tới 90% khách hàng cảm thấy hài lòng và đánh giá 4-5 SAO khi mua hàng tại NEYMARSPORT. Và có rất nhiều khách hàng thân quen luôn sẵn sàng giới thiệu NEYMARSPORT đến với bạn bè của mình.
Ở NEYMARSPORT, Chúng tôi bán giày và đặt mục tiêu mua lại sự hài lòng của khách hàng. Với mỗi đôi giày bán ra, chúng tôi đều mong muốn nhận được sự hài lòng 100% từ phía khách hàng. Trong một thời đại bùng nổ về công nghệ thông tin và thương mại điện tử như hiện tại, NEYMARSPORT mong muốn trở thành thương hiệu điển hình trong việc lấy trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm để phát triển.
Tất cả các chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành, khách hàng thân thiết... đều được chúng tôi xây dựng và cập nhật dựa trên các ý kiến đóng góp của khách hàng, với mong muốn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn, hài lòng hơn.
Hãy cùng khám phá 11 trải nghiệm mua sắm tại NEYMARSPORT nhé!
dễ dàng
Tổng đài NEYMARSPORT với số Hotline dễ nhớ 0789.970.907 xuất hiện trên website, fanpage, nhãn mác và bao bì đóng gói...hoạt động liên tục từ 8h30-21h tất cả các ngày trong tuần, sẽ luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời.
Hơn thế nữa, đội ngũ CSKH Neymarsport cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời, nếu như gọi nhỡ (do quá tải) các bạn CSKH sẽ gọi lại ngay lập tức.
Ngoài ra, nếu bạn cần thông tin của chi nhánh (giờ đóng cửa, mở cửa, chỉ đường, giày bảo hành...) có thể gọi trực tiếp đến sđt bàn của chi nhánh, các bạn NVBH sẽ tiếp nhận và hỗ trợ bạn một cách nhiệt tình.
trung tâm và thuận tiện đi lại
Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn một đôi giày bóng đá chính hãng phù hợp là điều không hề dễ dàng, và nhiều khách hàng sẽ chọn cách đến trực tiếp cửa hàng để thử trên chân nhằm chọn cho mình một đôi giày ưng ý. Các cửa hàng của NEYMARSPORT được đặt trên những trục đường lớn, gần các cụm sân bóng để thuận tiện cho các khách hàng ở TP HCM và các tỉnh lân cận ghé thăm và trải nghiệm.
khách hàng trong mọi tình huống
Đội ngũ NVBH và CSKH tại NEYMARSPORT cam kết rằng tất cả những băn khoăn, thắc mắc của khách hàng sẽ luôn được giải quyết Nhanh, gọn và đầy đủ. Nếu bạn ghé chi nhánh Quận 5 nhưng không có sản phẩm ưng ý, NVBH chắc chắn sẽ hỗ trợ ship sản phẩm từ chi nhánh khác qua cho bạn thử, hoặc ship đến tận sân bóng nếu bạn cần ra sân gấp. Đây là 1 ví dụ điển hình của việc say "YES" trong mọi tình huống. Trải qua nhiều năm làm việc với khách hàng, chúng tôi có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ nhanh - gọn với mục tiêu cuối cùng là mang lại trả nghiệm hài lòng 100%.
một sự khác biệt
Chúng tôi hiểu rằng có rất nhiều thắc mắc đến từ phía khách hàng cần được giải đáp. "Chân mình có bè không", "Đá tiền đạo mang giày gì phù hợp", "Chân thon mang đôi nào hỗ trợ sút…" Đó là những câu hỏi đội ngũ NEYMARSPORT luôn gặp mỗi ngày, và chúng tôi sẽ dựa vào Form chân cũng như nhu cầu của từng khách hàng để đề xuất những sản phẩm phù hợp. đối với các kênh online như Fanpage hay Zalo, chúng tôi KHÔNG SỬ DỤNG CHATBOT, VÌ CHÚNG TÔI HIỂU RẰNG KHÁCH HÀNG CẦN TƯ VẤN CHI TIẾT VÀ CỤ THỂ HƠN LÀ MỘT CÂU TRẢ LỜI ĐƯỢC LẬP TRÌNH SẴN.
7 ngày trong tuần kể cả lễ tết
Đội ngũ nhân sự trẻ và năng động, chúng tôi luôn duy trì thời gian hoạt động 12 tiếng/ngày (9h-21h) từ thứ 2 đến Chủ Nhật và mở cửa cả những ngày lễ tết.
linh động lên đến 14 ngày
Có rất nhiều khách hàng quan tâm đến việc mua sản phẩm không vừa có được đổi size, đổi kiểu không? Câu trả lời là "CÓ", và chính sách đổi hàng của NEYMARSPORT rất linh động lên đến 14 ngày (Miễn sản phẩm vẫn còn mới 100% chưa mang chạy thử, đá thử), và nhiều trường hợp linh động đổi 2-3 lần với mong muốn khách hàng tìm được sản phẩm ưng ý nhất.
thanh toán tại nhà
Đây là dịch vụ dành riêng cho các khách hàng online. Bạn có thể nhận hàng, thử giày tại nhà và sau đó mới thanh toán cho bưu tá giao hàng. Trong trường hợp bạn không ưng ý với sản phẩm, Không sao cả, bưu tá sẽ hoàn sản phẩm về với shop và bạn có thể đặt lại sản phẩm khác.
chuyên nghiệp và thẩm mỹ
Bóng đá là môn thể thao va chạm và vận động mạnh, cũng vì thế tuổi thọ của một đôi giày bóng đá cũng sẽ ngắn hơn 1 đôi giày Sneaker. Trải qua hơn 10 năm bán giày, chúng tôi hiểu mỗi đôi giày đều luôn có những ưu và nhược điểm riêng, và chắc chắn NVBH sẽ phổ biến cho bạn đầy đủ thông tin khi bạn chọn mua đôi giày đó. Trong trường hợp bạn cần bảo hành, chúng tôi sẽ luôn tiếp nhận và xử lý 1 cách nhanh chóng và thẩm mỹ nhất. Nếu chẳng may bạn gặp lại hư hỏng đó và cần bảo hành, hãy gửi lại để chúng tôi sửa chữa triệt để và không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
từ 1.000.000VNĐ trở lên
Chúng tôi luôn miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000vnd trở lên. Đối với các đơn hàng <1.000.000vnd, cước phí vận chuyển dao động trong khoảng 20.000-30.000VNĐ. Nếu bạn ở TP HCM, đơn hàng sẽ được cam kết giao trong vòng 24-36h, Nếu bạn ở các tỉnh, tp khác thì thời gian vận chuyển sẽ từ 2-4 ngày.
với tất cả đơn hàng
Khi bạn đặt hàng online, Đối với các sản phẩm giày và phụ kiện dễ vỡ, Chúng tôi luôn sử dụng Double Box để đóng gói như một món quà, niêm phong bằng băng keo của NEYMARSPORT, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm thực sự trọn vẹn như khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng sẽ luôn muốn nhận thêm những món quà như túi đựng giày, vớ, băng keo…để ra sân cùng đôi giày mới. Chính sách quà tặng đã được Neymarsport duy trì ngay từ những ngày đầu hoạt động và mỗi khi ra sân bắt gặp các phụ kiện NMS đó chính là niềm vui và hạnh phúc của đội ngũ NEYMARSPORT.
THANK YOU!
đồng hành cùng mình trên sân bóng.
