CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
I. Quy trình thanh toán
Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại cửa hàng):
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Khách hàng đến một trong các Chi nhánh gần nhất của NEYMARSPORT.
+ Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: NEYMARSPORT xác nhận thông tin Khách hàng.
+ Bước 4: NEYMARSPORT chuyển hàng.
+ Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.
Cách 3: Thanh toán online bằng hình thức chuyển khoản:
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Nhân viên CSKH xác nhận thông tin Khách hàng.
+ Bước 4: Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản cho NEYMARSPORT qua thông tin tài khoản sau (Chi phí phát sinh khi chuyển khoản do khách hàng chịu):
+ Bước 5: nhân viên của công ty NEYMARSPORT chuyển hàng.
+ Bước 6: Khách hàng nhận hàng.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền hoặc trả sản phẩm, NEYMARSPORT sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi NEYMARSPORT nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, NEYMARSPORT sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi NEYMARSPORT nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
II. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên NEYMARSPORT.COM. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của NEYMARSPORT để NEYMARSPORT có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. NEYMARSPORT không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, NEYMARSPORT sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
