Trước khi ký biên bản nhận hàng, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra tất cả sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển. Nếu hàng hoá thiếu hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay vào Hotline 0789.970.907. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách báo mất mát, hư hỏng sau khi đã ký biên bản và đơn vị vận chuyển đã rời đi. Nếu hàng hư hỏng hoặc trầy xước, vui lòng chụp hình hiện trạng (thấy rõ mã hàng, tem xe, chỗ hư hỏng...) và gửi đến chúng tôi để xác nhận.

Sau khi nhận được thông tin, NEYMARSPORT sẽ xác nhận tình trạng hàng hóa và thông báo cho khách hàng có được đổi/trả hay không. Nhân viên CSKH sẽ điền mẫu đổi/trả thay mặt khách hàng trên hệ thống. Sau khi được chấp nhận, vui lòng giữ hàng nguyên tem, mã hàng cùng đầy đủ giấy tờ: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.

Lý do chủ quan (từ khách hàng): Phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng thanh toán.

Lý do khách quan (sản phẩm lỗi, nhầm size, nhầm mẫu): NEYMARSPORT chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều. MIỄN PHÍ

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm muốn đổi, bộ phận CSKH sẽ liên hệ xác nhận và gửi hàng lại cho khách hàng.